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  • Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (“GDPR”).
  • Casaroli Barbara (di seguito anche la “Società”), in qualità di Titolare del trattamento (il “Titolare”), si pone come obiettivo principale il rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali e, per questo motivo, assicura gli adempimenti necessari per il suo corretto adeguamento alla normativa vigente in materia. In applicazione del GDPR, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la Direttiva 95/46/CE, desideriamo informarTi, in qualità di interessato (di seguito “Interessato”), sugli aspetti relativi al trattamento dei Tuoi dati personali, che ci hai fornito al momento della Tua navigazione sul nostro sito web, nonché in merito ai Tuoi diritti. Nell’ipotesi in cui, Tu, fossi già cliente della Società, verranno applicate le disposizioni previste all’interno delle Condizioni Generali di Contratto, che puoi consultare qui.

  • Chi è il Titolare del trattamento dei Tuoi dati?

    Il Titolare è, Totus Tuus Via Santa Maria in Volturno, 10, 01100 Viterbo VT, Italia , P.iva:02305560563  d’ora in poi denominata “Società”.

  • email: info@totustuus-shop.com

    Per garantire la nostra conformità alla normativa in materia di protezione dei dati personali, abbiamo nominato un Responsabile per il Trattamento dei Dati (“RPD”), che puoi contattare tramite il seguente indirizzo e-mail: info@totustuus-shop.com

  • Come abbiamo raccolto i tuoi dati?

    I dati che trattiamo sul sito totustuus-shop.com ci sono stati forniti da te, attraverso la compilazione dei moduli/formulari durante la navigazione all’interno del nostro sito web (quali ad esempio la richiesta di informazioni) e/o contatti con uno dei nostri Consulenti commerciali.

  • Quali sono le finalità legittime del trattamento?

    Il trattamento, in conformità con la normativa applicabile, si basa sul Tuo espresso consenso, rilasciato durante il processo in cui ci hai fornito, volontariamente, i Tuoi dati personali attraverso gli strumenti contenuti all’interno del nostro sito web.

    I dati verranno trattati per le seguenti finalità:

    offrirTi i prodotti, i servizi e le promozioni, di Tuo interesse, attraverso comunicazioni commerciali, previo consenso espresso;

    per fini statistici, allo scopo di migliorare le offerte dei nostri prodotti e servizi, riuscendo a comprendere al meglio le esigenze dei nostri potenziali clienti.

    Queste comunicazioni verranno realizzate attraverso i diversi canali predisposti da totustuus-shop.com quali ad esempio: telefono, SMS/MMS o applicazioni di messaggistica istantanea (in questa ipotesi, la comunicazione potrebbe comportare il trasferimento dei dati in paesi extra-UE, che avverrà assicurando le opportune garanzie per la loro protezione). Ti ricordiamo che, in qualsiasi momento, potrai revocare il tuo consenso liberamente e gratuitamente attraverso i contatti indicati sopra.

  • Che tipo di dati vengono trattati?

  • I dati trattati dal Titolare saranno quelli che hai forniTo attraverso le diverse procedure utilizzate per la raccolta degli stessi. Di seguito, alcuni esempi delle tipologie di dati che potrebbero essere trattati: 

                i) nome e cognome;

                ii) indirizzo;

                iii) documento di riconoscimento (es. codice fiscale, carta d’indentità, passaporto, patente di guida, ecc.);

                iv) e-mail.

  • A chi vengono comunicati i tuoi dati?

    I Tuoi dati verranno comunicati alle seguenti categorie di destinatari, nell’ambito delle finalità sopra indicate:

    responsabili del trattamento di volta in volta identificati;

    soggetti terzi, anche internazionali, che forniscono eventuali servizi in favore di totustuus-shop.com;

    società e professionisti di cui il Titolare si avvale al fine di tutelare un proprio diritto (ad esempio, commercialisti, avvocati, consulenti fiscali, revisori contabili, consulenti, ecc.).

  • Per quanto tempo verranno conservati i Tuoi dati?

    I Tuoi dati personali saranno custoditi per tutta la durata necessaria alla realizzazione delle finalità di cui sopra (secondo quanto predisposto dalle policy interne di totustuus-shop.com) e, successivamente ad essa:

    entro i limiti di prescrizione applicabili. Nel caso si verifichino atti interruttivi della prescrizione, il periodo di conservazione sarà esteso di conseguenza;

    entro i limiti previsti dalle normative regolamentari sulla conservazione dei dati (es. dichiarazioni fiscali), per adempiere correttamente ad eventuali obblighi di legge;

    entro il periodo necessario per proteggere i diritti del Titolare nelle ipotesi di eventuali controversie legali.

  • Quali sono i tuoi diritti?

    La disciplina in materia di protezione dei dati personali, garantisce una serie di diritti per tutta la durata del trattamento.

    I diritti che potrai esercitare, in qualità di Interessato, sono:

    Diritto di accesso: per conoscere quali dati siano trattati e tutte le informazioni relative al trattamento.

    Diritto di rettifica: per poter richiedere la modifica dei dati poiché inesatti o obsoleti.

    Diritto alla portabilità: per ottenere copia dei dati che vengono trattati, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico,

    al fine di facilitare un eventuale trasferimento dei dati verso un altro titolare del trattamento, diverso da totustuus-shop.com .

    Diritto di limitazione del trattamento: per poter limitare il trattamento dei propri dati, a condizione che ricorra una delle ipotesi previste dalla disciplina applicabile.

    Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dati con espressa comunicazione al seguente indirizzo email: info@totustuus-shop.com

    Diritto di opposizione: richiedere la cessazione del trattamento dei dati (ad es. la cessazione delle comunicazioni commerciali).

    Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo: per promuovere eventuali segnalazioni, reclami o ricorsi al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

    L’esercizio di tali diritti, può essere realizzato attraverso i mezzi postali, elettronici o gli eventuali e ulteriori strumenti di comunicazione scelti dall’Interessato, utilizzando i contatti indicati sopra e allegando alla richiesta i documenti necessari (ad es. una copia del documento d’identità) a identificare il soggetto Interessato legittimato.

    La presente Informativa potrà subire variazioni in linea con il nuovo regolamento GDPR. 

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Informativa e Diritti dei Consumatori dell'Unione Europea

Termini, Condizioni e Politiche di Reso per i Clienti dell'Unione Europea (UE)

Le presenti condizioni si applicano specificamente ed esclusivamente agli utenti e ai consumatori residenti all'interno dell'Unione Europea che effettuano acquisti su lachemise.it. 

Prezzi, Trasparenza e Direttiva Omnibus

Tutti i prezzi visualizzati per i clienti UE sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA applicabile in base al paese di destinazione (regime OSS) e di eventuali altre tasse applicabili. In caso di riduzioni di prezzo (sconti o promozioni), il prezzo precedente indicato corrisponde al prezzo più basso applicato da lachemise.it nei 30 giorni antecedenti l'inizio dello sconto.

Diritto di Recesso UE (Politica di Reso entro 14 Giorni)

Ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE, hai il diritto di annullare e restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

  • Come esercitare il recesso: Invia una comunicazione scritta a [Inserisci Email Supporto] prima della scadenza del termine di 14 giorni.

  • Condizioni della merce: Per ricevere un rimborso completo, i prodotti (es. camicie, abbigliamento) devono essere restituiti integri, non lavati, provvisti dei cartellini originali e nella loro confezione originale. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni.

  • Eccezioni al recesso: Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, camicie su misura o con cifre ricamate personalizzate).

  • Spese di spedizione del reso: Salvo diverse indicazioni promozionali sul nostro sito, i costi di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso (o ricevuta la prova dell'avvenuta spedizione), lachemise.it provvederà al rimborso dell'importo pagato, compresi i costi della spedizione standard di andata, entro 14 giorni. Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Garanzia Legale di Conformità di 24 Mesi

Ogni acquisto effettuato da un consumatore dell'UE è tutelato dalla garanzia legale per difetti di conformità o vizi occulti esistenti al momento della consegna.

  • La garanzia ha una durata di 2 anni (24 mesi) dalla consegna.

  • Devi denunciare il difetto contattando il nostro servizio clienti. Hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del capo senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle norme imperative del paese dell'UE in cui risiedi.

In caso di controversie non risolte con il nostro servizio clienti, puoi accedere alla piattaforma della Commissione Europea per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR) tramite il link ufficiale: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Come avviare una richiesta: https://shopify.com/88698978634/account/

I clienti che hanno acquistato solo con numero di telefono (senza email) non possono usare il link account — devono usare il link nell'SMS di conferma ordine. Se vuoi accettare richieste da questi clienti, aggiungi una nota specifica nell'informativa.