DIRITTO DI RECESSO

Salvo promozioni in corso indicate in homepage, se l'ordine iniziale non prevedeva, per qualsiasi ragione, alcun costo di spedizione, in caso di restituzione di uno o più articoli, verrà addebitato soltanto un importo fisso di 10,00 € come "contributo spese" sostenuto per la gestione della pratica di reso. Questo importo sarà detratto dal rimborso. La spedizione di reso è a carico del cliente. Non è possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti. Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente spedito entro 15 giorni dalla data di consegna (incluso festivi).

 

RESO MERCE DIFETTOSA O ERRATA

Nell’ eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di totustuus-shop.com  , è richiesto di seguire le stesse istruzioni di reso sopra riportate, specificando la motivazione del reso. 

Le spese di spedizione per il rientro della merce difettosa o errata saranno a carico di totustuus-shop.com , riservandosi comunque il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa. In caso di reso per merce difettosa, totustuus-shop.com  provvederà, se possibile, alla sostituzione dell’articolo o al rimborso dell’importo.

totustuus-shop.com  si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e di ispezionare e valutare le condizioni della merce restituita, stabilendo ulteriori addebiti eventualmente necessari per la rimessa in vendita dei capi restituiti.

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di totustuus-shop.com  e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.

In caso di merce difettosa o errata spedizione da parte di totustuus-shop.com  se il cliente richiede un cambio taglia o un nuovo articolo, la richiesta sarà valutata ed autorizzata in base alla disponibilità di magazzino.

Se il Cliente richiede il rimborso, l’importo dovuto sarà immediatamente riaccreditato.

Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo circa 30 giorni dalla di ricezione ed accettazione del reso.

ISTRUZIONI DI RESO

Seguire questo link per effettuare il reso ed inserire i campi richiesti:

https://totustuus-shop.com.myreturnscenter.com/

Nella pagina, compilare il form inserendo la tua email ed il numero di ordine che desideri restituire e clicca su "Find your order".
Automaticamente sarà visualizzata la lista dei prodotti acquistati.
Seleziona mediante il menù a tendina la quantità del prodotto che intendi restituire.
Selezionare la motivazione del reso e procedere.
Riceverai una mail che conferma la presa in carico della tua richiesta di reso.
Attendi una seconda mail contenente l'accettazione della richiesta e l'autorizzazione di reso.

Prima di spedire la merce effettuare le seguenti verifiche:

• Il sigillo di garanzia deve essere integro e non deve essere stato rimosso dal capo.
• Il cartellino è perfettamente integro e non è stato rimosso dal capo.
• Tutte le etichette, in tessuto o pendenti, sono perfettamente integre e non sono state rimosse dal capo.
• Ogni capo da rendere è nelle medesime condizioni in cui è stato spedito e deve essere imballato in modo ordinato.
• Ogni capo reso non è stato indossato e/o lavato e/o stirato e/o trattato in alcun modo.
• Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente spedito entro 15 giorni dalla data di consegna (incluso festivi).
• Se necessario, richiedere maggiori informazioni all'indirizzo return@totustuss-shop.com, indicando il numero dell'ordine.
• Tutti i pacchi da restituire dovranno essere spediti presso: Totus Tuus Via Santa Maria in Volturno, 10, 01100 Viterbo VT, Italia

La mancata ottemperanza di una o più norme sopra indicate, invalida la possibilità di rendere un ordine. 

 Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

RESO IN NEGOZIO

Restituisci l'ordine presso il nostro negozio.

Porta tutti gli articoli da restituire insieme alla stampa della conferma di reso ricevuta per email in negozio. I nostri collaboratori saranno lieti di aiutarvi con il resto. Tutti i pacchi da restituire dovranno pervenire negli orari di apertura al pubblico presso:

Totus Tuus Via Santa Maria in Volturno, 10, 01100 Viterbo VT, Italia